Тикунова, И. П.
    Качество библиотечных услуг : как его измерить и оценить? / И. П. Тикунова // Библиотечное дело. - 2008. - № 6. - С. 23-26.
Рубрики: Библиотечное дело
Кл.слова (ненормированные):
библиотечные услуги -- критерии -- показатели -- оценка качества -- менеджмент -- потребитель -- анализ

Держатели документа:
чзп