Фонтено, Г.
    Четыре метода оценки удовлетворенности потребителя / Г. Фонтено, Л. Хенке, К. Карсон // Деловое совершенство. - 2006. - № 4. - С. 6-12.
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
потребитель -- удовлетворенность -- оценка -- метод оценки -- индекс удовлетворенности -- несоответствие -- шкала Ликерта

Держатели документа:
чзп

Доп.точки доступа:
Хенке, Л.; Карсон, К.